Tener una comunicación efectiva con clientes para poder mejorar su experiencia.
Revisar que la talla, modelo y número de piezas coincida con la etiqueta del articulo, así como realizar el retiro de etiquetas de seguridad, cuidando no dañar la prenda.
Reportar oportunamente cualquier incidencia en punto de venta al líder responsable en el área.
Realizar las devoluciones de Marketplace conforme al procedimiento y guía de tareas
Realizar la factura electrónica a solicitud del cliente apegándose a procedimientos y guías de tareas que involucra este proceso.
Ofrecer promociones y ofertas vigentes, así como referir a productos financieros al cliente al momento de pagar.
Mantener la imagen, orden y limpieza del módulo de cajas y su contexto.
Manejar el efectivo de manera eficiente y segura cumpliendo con los procedimientos que intervienen en este proceso.
Entregar remesas a clientes de manera rápida y eficaz.
Contar con conocimiento de los productos, ofrecer promociones y ofertas vigentes, así como referir a productos financieros al cliente al momento de pagar.
Brindar soporte y una excelente atención al cliente en cajas y módulos de autocobro, guiándose de los protocolos de servicio.
Aplicar encuestas mediciones de satisfacción del cliente al concluir su proceso de compra.
Colaboración efectiva en equipo incluso en situaciones desafiantes.
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