Estamos en búsqueda de una persona responsable de brindar soporte administrativo y operativo al área comercial, gestionar los requerimientos de clientes y asesores, dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del cliente y mantener actualizada la información relacionada con productos, ventas y servicios.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para coordinar solicitudes con diferentes áreas de la empresa, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los procesos establecidos.

Perfil
Escolaridad Carrera técnica o licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Gestión Empresarial, Relaciones Comerciales o carrera afín.
Experiencia en actividades administrativas, atención al cliente, soporte comercial o control documental.
Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
Habilidad para elaborar reportes, capturar información y mantener bases de datos actualizadas.
Deseable experiencia en sistemas CRM, especialmente ForceManager.

Responsabilidades Principales
Programar y realizar encuestas de satisfacción del cliente mediante llamadas telefónicas y envío de encuestas, asegurando el cumplimiento del programa establecido.
Capturar y actualizar los resultados de las encuestas para la elaboración de métricas e indicadores de satisfacción.




Gestionar la elaboración de Solicitudes de Acción Correctiva y Preventiva y proyectos de mejora cuando los resultados de satisfacción no alcancen la calificación mínima establecida.
Mantener actualizada la lista de productos por cliente, así como gestionar la actualización de información técnica y la impresión de carpetas físicas.
Atender y canalizar las solicitudes de insumos del área comercial, incluyendo etiquetas, ayudas visuales, complementos, kits, equipo de protección personal EPP, uniformes y carpetas informativas.
Gestionar las solicitudes de muestras, desde su recepción y revisión hasta su envío mediante embarques o servicios de paquetería.
Registrar las solicitudes recibidas en las bitácoras correspondientes y dar seguimiento hasta su conclusión.
Administrar los equipos asignados al área comercial
Controlar el inventario de ayudas visuales, gestionar su solicitud, diseño e impresión cuando sea necesario, y coordinar su distribución para evitar desabasto.

Ofrecemos
Sueldo Mensual Bruto 14,000 a 16,000 mil, de cuerdo a experiencia
Bono mensual indicadores desempeño 2,000
Prestaciones de Ley aguinaldo, vacaciones, IMSS
Protegido de gastos médicos menores
Comedor subsidiado
Utilidades
Horario de lunes a viernes de 800 am a 600 pm
Zona de trabajo Parque industrial Bernardo Quintana
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