Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.
QUÉ HARÁS
Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.
Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.
TENEMOS PARA TI
Sueldo base bruto 10,036 mensuales
Bono mensual por productividad
Vales de despensa
Prestaciones de ley
Posibilidad de crecimiento laboral
HORARIO VESPERTINO
Lunes a viernes 130 p.m. a 900 p.m.
Sábado rolado
800 a.m. a 330 p.m.
1230 p.m. a 800 p.m.
REQUISITOS
Bachillerato comprobable.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
Manejo básico de Office Word, Excel y Outlook.
ZONA DE TRABAJO Tlalnepantla de Baz, Centrum Park.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de calidad para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Administradora de Cartera de Tlalnepantla de Baz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
📌 Analista de calidad Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.