Supervisar la operación de los Gestores de Cobranza Telefónicos para contribuir en el cumplimiento de la recuperación y metas establecidas por el cliente y gerencia.
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Atención a clientes
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Recuperación de cartera
Actividades a realizar
Capacitación del personal de nuevo ingreso.
Retroalimentación y calificación a la productividad de los gestores.
Monitoreo de llamadas realizadas por el personal de Call Center.
Revisión de portafolios de cartera asignada para la gestión.
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Apoyo en gestión de casos difíciles y especiales.
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