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Learning Advisor | goFLUENT

¿Te apasiona conectar con las personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos?

En goFLUENT, creemos que aprender un idioma puede abrir nuevas oportunidades. Por eso, buscamos un/a Customer Experience Advisor que quiera ser parte de la experiencia de nuestros learners y acompañarlos para que aprovechen al máximo su proceso de aprendizaje.

Importante: esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas. Sin embargo, valoramos especialmente perfiles con experiencia en ventas B2C, particularmente en educación, servicios o ambientes consultivos, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad para generar confianza e influir positivamente en la experiencia del cliente.

Si disfrutas hablar con personas, entender sus necesidades, resolver problemas y convertir cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros learners, acompañándolos desde el inicio y ayudándolos a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de aprendizaje de idiomas.

En tu día a día podrás:

- Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para acompañar a nuevos learners durante su incorporación a goFLUENT.

- Conocer y comprender las necesidades de nuestros estudiantes para brindarles soluciones efectivas y personalizadas.

- Mantener contacto con los learners a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat, entre otros.





- Realizar llamadas proactivas para motivar y acompañar a los estudiantes en el uso de las herramientas y recursos disponibles.

- Construir relaciones de confianza y generar engagement a lo largo de su experiencia de aprendizaje.

- Colaborar con diferentes equipos internos para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.

- Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que contribuyan a optimizar nuestros procesos y elevar la satisfacción de nuestros learners.

✨ Este rol es para ti si…

- Tienes experiencia en atención al cliente, ventas B2C o ventas consultivas.

- Has trabajado en el sector educativo, servicios o experiencias centradas en el cliente.

- Te encanta conectar con las personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.

- Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

- Eres una persona empática, organizada, proactiva y orientada al cliente.

- Sabes escuchar, entender necesidades y manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.

- Te motiva acompañar a otras personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos.

- Disfrutas trabajar en ambientes dinámicos, multiculturales e internacionales.

Requisitos

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.





- Experiencia en ventas educativas o de servicios será altamente valorada.

- Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

- El dominio de un idioma adicional —como portugués, francés o cualquier otro— será altamente valorado.

- Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.

- Licenciatura terminada en cualquier área.

¿Por qué goFLUENT?

En goFLUENT formarás parte de una compañía global, multicultural y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de aprender, desarrollarte y trabajar con personas de diferentes partes del mundo.

Además, encontrarás:

- Una experiencia cualificado internacional y multicultural.

- Un ambiente colaborativo donde podrás aprender de diferentes equipos y culturas.

- Un programa de onboarding y acompañamiento para ayudarte a tener éxito desde el inicio.

- La oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.

- Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.

- Actividades de integración y team building.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.

Forma parte de algo global

En goFLUENT, ayudamos a las personas y organizaciones a romper las barreras del idioma y conectar con nuevas oportunidades.

Si te apasiona trabajar con personas, resolver problemas y generar experiencias que realmente hagan la diferencia, esta oportunidad puede ser para ti.

Conoce más sobre nosotros y nuestras oportunidades:

Carreras en goFLUENT

📌 Customer Experience Advisor (Ciudad de México)
🏢 Reconocida empresa
📍 Ciudad de México