Giesecke y Devrient de México es un Great Place to Work, otorgamos gran importancia a la diversidad y la reconocemos como parte de nuestra cultura organizacional. Estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos, por lo que no discriminamos por razones de género, edad, situación de discapacidad, orientación y preferencia sexual, identidad de género, religión, condición de salud, embarazo, raza, lugar de origen, idioma o lengua, la apariencia, el color de la piel, las opiniones, condición social o familiar, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad. Valoramos a las personas por su talento

¡Se parte de nuestro equipo, como Ingeniero de Servicio!

Responsabilidades:

El Técnico de Servicio de Campo es responsable de proporcionar servicio y reparación en sitio para equipos electromecánicos complejos. Este rol requiere mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante el uso de herramientas basadas en datos, atención proactiva a las necesidades del cliente e interacciones positivas. El Técnico de Servicio de Campo apoya a los clientes con problemas operativos y de mantenimiento, y funge como el contacto principal para inconvenientes técnicos y relacionados con el servicio. Asimismo, diagnostica fallas mecánicas, de hardware, de software y del sistema utilizando procedimientos establecidos con una guía mínima, y determina reparaciones o soluciones rentables para minimizar el tiempo de inactividad del cliente.



El puesto también implica la preparación de informes para analizar las tendencias de falla de los productos y los problemas de capacidad de servicio.

- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo
- Responder con prontitud a las llamadas de servicio, realizar el mantenimiento de los equipos en los sitios del cliente y asistir a los operadores con problemas operativos.
- Gestionar el inventario de refacciones, coordinar el envío de piezas para su reparación y reabastecimiento, y supervisar el inventario de herramientas y equipos de prueba.
- Elaboración de reportes técnicos
- Comunicación técnica
- Manejo de situaciones bajo presión
- Promover una alta satisfacción del cliente manteniendo una comunicación abierta y brindando atención proactiva a sus requerimientos.

Conocimientos y requerimientos:

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- Electrónica, mecánica eléctrica, neumática
- Inglés, capacidad de comunicarse verbal y escrito
- Lectura de diagramas eléctricos/neumáticos, planos
- Ingeniero Mecatrónico / Electrónico / Mecánico
- Conocimiento y manejo de paquetería Microsoft
- Conocimiento de equipo mecánicos, neumáticos y electrónicos
- Diagnóstico y solución de fallas
- Trabajo en equipo
- Organización y administración del tiempo
- Proactividad y autonomía
- Responsabilidad y orientación a resultados
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
- Lectura e interpretación técnica

📌 Ingeniero de servicio (Tlalnepantla)
🏢 Giesecke y Devrient de México, S.A. de
📍 Tlalnepantla