Asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, los equipos y las plataformas corporativas, proporcionando soporte técnico oportuno, administrando los recursos de TI y colaborando en la implementación de soluciones que impulsen la eficiencia operativa del negocio.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, redes y aplicaciones.
- Configurar y administrar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
- Gestionar usuarios, permisos y accesos en plataformas corporativas.
- Administrar herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint).
- Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y dar seguimiento a incidencias.
- Instalar, actualizar y mantener sistemas operativos y aplicaciones.
- Dar soporte a sistemas administrativos y plataformas de negocio.
- Coordinar servicios con proveedores de tecnología, internet y telecomunicaciones.
- Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias.
- Participar en proyectos de implementación, mejora y automatización de procesos tecnológicos.
- Apoyar en la ejecución de políticas de seguridad informática y respaldo de información.
RequisitosEscolaridad
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia
- 1 a 3 años en posiciones similares realizando actividades de:
- Soporte técnico corporativo.
- Administración de infraestructura tecnológica.
- Microsoft 365.
- Redes y telecomunicaciones.
- Active Directory.
- Administración de equipos de cómputo.
- Implementación y soporte de sistemas empresariales.
- Gestión de proveedores de TI.
Conocimientos indispensables
- Windows 10 y 11.
- Microsoft 365.
- Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive.
- Redes LAN/WAN.
- TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Active Directory.
- Configuración de equipos de cómputo.
- Administración de impresoras y dispositivos.
- Respaldos y seguridad informática.
- Herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.
Deseable
- Windows Server.
- SQL Server o MySQL.
- Power BI.
- Power Automate.
- Microsoft Azure.
- Inglés técnico intermedio.
Competencias
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Orientación al cliente interno.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Adaptabilidad.
- Enfoque en resultados.
- Capacidad para administrar múltiples prioridades.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo + Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Ocasión de participar en proyectos de transformación tecnológica.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
📌 IT Analyst | JR (Álvaro Obregón)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Álvaro Obregón
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