Acerca de AXA

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un contexto inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.

Asesor Telefónico GMM

Objetivo del Puesto:

Analizar y atender de manera integral siniestros de Gastos Médicos, siguiendo los procesos, políticas, procedimientos y condiciones generales de la pólizas de GMM, con el objetivo de brindar asesoría sobre el dictamen emitido por equipo de siniestro, dentro de los tiempos de respuesta establecidos (período intermedio), garantizando una gestión eficiente y oportuna.

Principales Funciones:

- Atender las llamadas de Siniestros de Gastos Médicos, analizando condiciones, siguiendo procesos, pólíticas, de forma eficiente, así como la lectura, revisión y sintesis de expediente médico administrativo de los asegurados,



detonando comunicación con diferentes equipo en caso necesario, para asegurar una atención oportuna y eficiente de la solicitud.
- Dar solución a los requerimientos de los clientes en apego al DPO (Diagrama de Procesos Operativos) y manuales operativos, correspondiente al servicio, con el fin de proporcionar la atención o el seguimiento que el cliente requiere de manera eficiente y alineada con los estándares establecidos.
- Documentar las llamadas recibidas, registrándolas en los diversos sistemas, bitácoras y/o codificadores correspondientes, conforme a lo establecido en el proceso, con el fin de generar información precisa y de alta calidad, sobre los servicios atendidos a través del Centro de Contacto, que sirvan para implementar estrategias de mejora y toma de decisiones.
- Recibir llamadas telefónicas, identificar necesidad del cliente, analizar la información contenida en los diferentes sistemas de reclamación (PD, QxPx, Reembolso, ATC, SW, CLL), así como una eficiente comunicación con áreas transversales de GMM.

Requisitos:

Formación: Bachillerato Concluido (Certificado)

Manejo de paqueteria Office (Intermedio)

Excel básico (buscar, copiar, pegar, filtrar, sumas y restas básicas, ordenar de forma alfabética)

Experiencia en el ramo asegurador, hospitalario y procesos de servicio de GMM.

Horario: 11am a 6:30pm

Días de Descanso: Miércoles y Viernes

Ubicación:

Av. Félix Cuevas #366, Col. Tlacoquemécatl, Benito Juárez.

Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

📌 Asesor Telefónico GMM (Ciudad de México)
🏢 Axa Seguros
📍 Ciudad de México