Propósito del Puesto (Resumen general del puesto)

Liderar a su equipo de trabajo asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y no financieros a través de la guía y acompañamiento del personal a cargo.

Ser la persona intermediaria que ayude a la correcta ejecución de la estrategia de negocio liderando el capital humano y contribuyendo de manera constante al logro de indicadores de desempeño claves.

Identificar áreas de mejora y generación de propuestas de valor para el negocio tanto en servicio como en ventas.

Principales Responsabilidades (por ejemplo, para el Negocio, Clientes y Accionistas, ambiente del control interno, etc.)
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de venta y servicio de su equipo de trabajo, superando la expectativa del cliente y del negocio cualitativa y cuantitativamente.
- Desarrollar planes de trabajo con objetivos SMART, estrategias, dinámicas y controles que aseguren la superación de los objetivos de ventas.
- Detección de áreas de oportunidad por medio del análisis de resultados con mejora a través de planes de trabajo personalizados.




- Retroalimentación periódica y constante acerca del desempeño para reducir el error operativo y asegurar superar el cumplimiento de los objetivos de negocio tanto financieros como no financieros.
- Desarrollar a su equipo de trabajo para garantizar un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuos.
- Garantizar la evaluación de llamadas y retroalimentar las áreas de oportunidad encontradas en su equipo de trabajo.
- Ejecutar la planeación, dar seguimiento y evaluar la efectividad de las actividades de Ritmo Operacional, modelo de Core Coaching y las convenidas en el plan de trabajo, con el propósito de mejorar el desempeño de su equipo, mediante el desarrollo de competencias y habilidades requeridas.
- Garantizar el cumplimiento de los lineamientos y políticas de la institución.
- Asegurar que la información en la estructura documental se encuentre actualizada, correcta y completa.
- Cump

📌 Asesor ONE (Centro)
🏢 HSBC Holdings
📍 Centro