Acerca de la Empresa

CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro que conectan personas, productos y proveedores en todo el mundo. Con presencia en 170 países y más de 110,000 colaboradores distribuidos en 1,300 ubicaciones, estamos avanzando firmemente hacia nuestra visión de convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel mundial. Creemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito. Por ello, buscamos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para crear valor junto con nuestros clientes a través de soluciones de logística contractual, así como transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por esta razón, CEVA Logistics ofrece un entorno laboral ágil y excepcional que promueve el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

Objetivo del Puesto:

Liderar la estrategia integral de Product Care dentro del almacén, garantizando la excelencia en los procesos de calidad, devoluciones, manipulación, almacenamiento y presentación del producto, en estricto cumplimiento de los estándares. Asegurar la protección de la calidad e integridad del producto mediante la implementación de controles efectivos, auditorías, indicadores de desempeño y acciones de mejora continua. Asimismo,



transformar las expectativas del cliente en procesos operativos sostenibles que minimicen incidencias, optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan el desempeño de la operación a través del desarrollo del equipo y una sólida cultura de calidad

Responsabilidades del puesto:

- Liderar la estrategia y los estándares de Product Care dentro de la operación.
- Gestionar los procesos de devoluciones, incidencias MOCA y planes de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos, controles y lineamientos definidos.
- Monitorear KPI, identificar riesgos operativos y asegurar el cierre de acciones correctivas.
- Supervisar auditorías de calidad y controles QC en expediciones y devoluciones.
- Garantizar los estándares de manipulación, almacenamiento, empaque, orden y limpieza del producto.
- Coordinar acciones con áreas operativas, atención al cliente y el cliente para prevenir incidencias y asegurar la correcta gestión del inventario.
- Desarrollar las capacidades del equipo mediante capacitación, evaluaciones y seguimiento al desempeño.
- Liderar análisis de causa raíz, auditorías PET y acciones preventivas para reducir incidencias.
- Gestionar recursos y materiales necesarios para la protección y cuidado del producto.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la calidad, eficiencia operativa y experiencia del cliente.

📌 Coordinador de Calidad de Producto/CEDIS (Azcapotzalco)
🏢 CEVA Freight Management Mexico, S.A. de
📍 Azcapotzalco