Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en:

Analista de calidad

Actividades Principales

- Identificar patrones de fallas en el proceso de atención en todas las campañas del Contact Center.
- Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de evaluación mensual.
- Asegurar que los monitoreos y retroalimentaciones acordados según el plan de trabajo se lleven a cabo en tiempo y forma.
- Detectar áreas de posibilidad en los procesos de la empresa para proponer mejoras.
- Registrar oportunamente los monitoreos para consulta del supervisor y del agente telefónico.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura en informática, administración, sistemas o afín
- Experiencia Atencion al cliente
- Trabajo en alturas
- Licencia tipo A o C
- Conduccion estandar

Ofrecemos

- Sueldo 10,000 base mensual bruto
- Prestaciones de ley
- Bono de gasolina

Horario

Lunes a Viernes 9:00 am - 6:00 pm

Trabajo en campo

Indispensable conocer la Zona Gracia y area metropolitana

📌 Analista de calidad (García)
🏢 Grupo Salinas
📍 García