Buscamos Quality Assurance (Soporte y Atención a Clientes)

Buscamos integrar a nuestro equipo a un Quality Assurance Tester comprometido con asegurar que nuestros productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad y que la experiencia del usuario sea totalmente satisfactoria.

Actividades a realizar:

- Atender tickets y consultas de los usuarios.
- Identificar, documentar y dar seguimiento a los errores o incidencias detectadas utilizando herramientas de gestión (como Asana, Jira o similar).
- Diagnosticar y clasificar si cada caso es un error de uso, un bug o una solicitud de mejora.
- Reproducir los incidentes reportados y escalarlos al backlog con evidencia (pasos, capturas, dispositivo y versión).
- Colaborar de cerca con los equipos de Desarrollo, Producto y Operaciones para resolver incidencias.
- Hacer pruebas funcionales, de regresión y exploratorias en web y en móvil.
- Validar releases en el ambiente de QA antes de su paso a producción.




- Corroborar que los bugs estén realmente corregidos (retest).

Requisitos:

- Licenciatura/Ingeniería en Computación o afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en:
- Soporte y atención de usuarios (nivel 1 y 2) en productos digitales.
- Documentación de bugs con alguna herramienta de gestión (Asana, Jira o similar).
- Pruebas en apps móviles en Android e iOS, con instalación de builds de prueba (TestFlight, APK y similares).
- Comprensión de flujos de usuario y de criterios de aceptación.
- Manejo básico de herramientas de navegador: consola y pestaña de red
- Conocimiento básico de React native y next js

Ofrecemos:

- Sueldo negociable según competencias y experiencia comprobable.
- Prestaciones de ley.
- De lunes a viernes 9 am a 6 pm.
- Esquema de trabajo híbrido
- Zona de trabajo: Polanco.

📌 Quality Assurance - Soporte y Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México