Ser el enlace entre la empresa y el cliente, asegurando la atención, seguimiento y coordinación de los servicios relacionados con la operación de cuentas de leasing automotriz, manteniendo una comunicación cercana, oportuna y orientada al servicio.
Actividades
- Atención y seguimiento a los requerimientos del cliente.
- Coordinación y seguimiento de servicios relacionados con la operación de leasing.
- Comunicación y coordinación con las diferentes áreas internas para asegurar la atención de solicitudes.
- Seguimiento a incidencias, necesidades y compromisos con el cliente.
- Elaboración y seguimiento de reportes e indicadores de servicio.
- Seguimiento a acuerdos y niveles de servicio establecidos con el cliente.
- Identificación de oportunidades de mejora en la atención y operación de la cuenta.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Negocios, Ingeniería o afín.
- Experiencia: 2 a 3 años en posiciones como Implant, Ejecutivo de Cuenta, Customer Service o similares dentro del sector automotriz, preferentemente en leasing, arrendamiento o administración de flotillas.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes corporativos.
- Experiencia en coordinación de servicios y comunicación con diferentes áreas.
- Manejo de Excel.
- Sobresaliente comunicación, organización y capacidad de seguimiento.
- Enfoque de servicio y solución de problemas.
📌 Implant de Leasing (Ciudad de México)
🏢 CASANOVA VALLEJO
📍 Ciudad de México
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