Es la Consultoría de Sistemas, líder entre los proveedores de servicios de TI con una trayectoria de más de 30 años en el mercado. Nos distinguimos por ser como uno de los mejores lugares para trabajar en México, Brasil y Argentina.
Te invitamos a unirte a nuestro equipo de colaboradores como:
Administrador de Dynatrace y ServiceNow (Junior)
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o afín.
Experiencia: 2 años de experiencia operando o dando soporte a herramientas de monitoreo (Dynatrace) y gestión de servicios de TI (ServiceNow).
Género: Indistinto.
Edad: Indistinto.
Objetivo:
Soportar la disponibilidad, rendimiento y salud de la infraestructura tecnológica mediante el monitoreo continuo con Dynatrace y la gestión de incidentes y flujos de trabajo en ServiceNow, colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo y operaciones (DevOps/SysOps).
Principales responsabilidades:
· Monitoreo base: Apoyar en el despliegue de agentes de Dynatrace (OneAgent) y verificar la correcta recolección de métricas.
· Gestión de alertas: Configurar umbrales básicos de alerta y notificaciones en Dynatrace para canalizarlas a los equipos correspondientes.
· Administración de ServiceNow: Gestionar el ciclo de vida de tickets (incidentes, requerimientos y cambios) y mantener actualizada la base de datos de configuración (CMDB).
· Integración de herramientas: Colaborar en la automatización de flujos para que las alertas críticas de Dynatrace generen incidentes automáticamente en ServiceNow.
· Soporte y documentación: Crear tableros básicos (dashboards) de control y documentar los procesos operativos y de resolución de problemas.
Conocimientos principal:
• Comprensión básica de arquitecturas de aplicaciones y sistemas operativos (Linux/Windows).
• Familiaridad con conceptos de ITIL (gestión de incidentes y cambios).
• Deseable noción básica en entornos de nube (AWS, Azure o GCP) o contenedores.
Ofrecemos:
Capacitación
Prestaciones de Ley y Superiores
Plan de vida y carrera.
Zona de trabajo: CDMX
Modalidad: 100% Presencial
Si cumples con el perfil y te interesa la vacante envía tu CV actualizado en formato WORD, indicando tu expectativa económica y tu disponibilidad a Ma. De Lourdes Camarillo B.
📌 Administrador de Dynatrace y ServiceNow (Junior) (Ciudad de México)
🏢 SOFTTEK
📍 Ciudad de México
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