Acerca de DHL
DHL es una de las empresas de logística más grandes del mundo, nuestra misión es conectar a la gente y mejorar su vida.
Descripción del puesto
Actuar como intermediario, entre el cliente, consignatario y transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones alternativas de manera clara y oportuna. Brindar atención rápida y efectiva, ante situaciones imprevistas con las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para realizar las entregas exitosas.
Requisitos
- Alto sentido de responsabilidad
- Tolerancia a la frustración
- Sentido de Urgencia
- Conocimiento de Excel (tablas dinamicas, graficos, velocidad de captura, formulas...etc)
- Deseable conocimiento SAP
- Disciplinado
- Administración del tiempo
- Enfoque a resultados
- Robusto atención al detalle
- Capacidad para manejar multiples tareas
- Habilidades efectivas de comunicación verbal y escritas
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y/o de manera individual cuando sea necesario.




- Demostrar confianza e iniciativa
- Flexibilidad de horario
- Disponibilidad para laborar turnos nocturnos y fines de semana

Responsabilidades
- Gestión de transacciones en SAP: Ejecutar y monitorear de forma precisa las operaciones en sistema SAP (creación de pedidos, entregas, movimientos de inventario, facturación y tracking), asegurando la integridad de la información en tiempo real.
- Coordinación de entregas críticas: Garantizar la correcta planeación y ejecución de entregas urgentes, especialmente aquellas destinadas a quirófano, asegurando cumplimiento en tiempo y forma bajo condiciones de alta sensibilidad y prioridad.
- Atención y comunicación con clientes: Actuar como punto de contacto directo con clientes internos y externos (hospitales, distribuidores, médicos), proporcionando seguimiento proactivo, visibilidad de pedidos y resolución oportuna de incidencias.
- Cumplimiento de SLA’s y KPI’s operativos: Asegurar

📌 Analista de Operaciones (Monterrey)
🏢 Joinimagine
📍 Monterrey