Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente (Restaurante Remoto)

Nuestro cliente busca un Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente altamente empático y orientado al servicio para unirse a su equipo de forma remota, apoyando sus operaciones en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas . Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, gestionar quejas y asegurar la satisfacción de nuestros comensales, creando relaciones duraderas y promoviendo una imagen positiva de la marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una profunda comprensión de lo que significa ofrecer un servicio al cliente excepcional en la industria restaurantera, todo ello desde la comodidad de tu hogar.
- Gestionar consultas, comentarios y quejas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales).
- Resolver problemas de manera eficiente y cortés, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en los servicios y productos.




- Colaborar con los equipos de operaciones y marketing para asegurar una experiencia del cliente coherente.
- Desarrollar y mantener protocolos de servicio al cliente de alta calidad.
- Monitorear y responder a reseñas en línea para mantener una reputación positiva.
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o restaurantera.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
- Orientación al detalle y habilidad para trabajar de forma organizada.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos en un ambiente remoto.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente altamente empático y orientad

📌 Subgerente Kfc Cdmx (Xico)
🏢 Premium Restaurant Brands
📍 Xico