Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente para E-commerce empático y productivo para su centro de operaciones en Culiacán . Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con consultas sobre pedidos, devoluciones, productos y cualquier otro problema que puedan encontrar. Buscamos a alguien con una actitud servicial y la habilidad de resolver problemas de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información detallada sobre productos, estado de pedidos, políticas de devolución y envío.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficaz, escalando casos complejos cuando sea necesario.
- Registrar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.




- Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución rápida y satisfactoria de los problemas del cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente , preferiblemente en un entorno de e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas.
- Familiaridad con sistemas de CRM y herramientas de ticketing.
- Habilidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
- Formación completa sobre nuestros productos y sistemas.
- Un ambiente de trabajo dinámico y un equipo solidario.
- Posibilidad de crecimiento dentro del departamento de atención al cliente.
- Beneficios adicionales como seguro y descuentos para empleados.

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📌 Representante de Atención al Cliente para E-commerce (Culiacán Rosales)
🏢 Placements24
📍 Culiacán Rosales