Requisitos

- Bachillerato concluido o estudios superiores en Turismo, Hospitalidad o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción de spa, hotelería de lujo, wellness o atención al cliente.
- Manejo de sistemas de reservaciones y punto de venta.
- Dominio de inglés avanzado
- Excelente presentación cualificado.

Responsabilidades Principales

- Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes de manera cálida y profesional.

- Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes relacionadas con servicios del spa.

- Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones de tratamientos y experiencias de bienestar.

- Explicar servicios, tratamientos, promociones y productos disponibles.

- Coordinar agendas de terapeutas y asegurar una adecuada asignación de servicios.





- Realizar procesos de check-in y check-out de clientes.

- Gestionar cobros y cierre de cuentas conforme a los procedimientos establecidos.

- Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión.

- Promover la venta de tratamientos.

- Dar seguimiento a solicitudes especiales y resolver incidencias de manera oportuna.

- Mantener el área de recepción ordenada, limpia y alineada con los estándares de presentación.

- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para el huésped.

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📌 RECEPCIONISTA (Solidaridad)
🏢 The House of AïA
📍 Solidaridad