Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente Básico entusiasta para unirse a su equipo en Toluca, Estado de México . En este rol, serás la primera línea de contacto para los clientes, manejando consultas generales, proporcionando información y dirigiendo las solicitudes apropiadas. Es una excelente oportunidad para alguien que está comenzando su carrera en servicio al cliente o que busca reingresar al campo. Se espera que mantengas una actitud amigable, profesional y servicial en todas las interacciones, contribuyendo a una experiencia de cliente positiva.

Responsabilidades Clave

- Responder a las consultas entrantes de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.
- Ayudar a los clientes con tareas sencillas como realizar pedidos, verificar saldos o actualizar información de cuenta.
- Escalar problemas complejos o solicitudes específicas a los departamentos o agentes apropiados.




- Documentar las interacciones con los clientes y el resultado de las consultas en el sistema designado.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos para la velocidad de respuesta y la resolución de casos.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es deseable, pero no indispensable.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas de información.
- Actitud positiva, paciente y orientada al servicio.
- Habilidad para trabajar en un modelo híbrido , alternando entre trabajo remoto y presencial.
- Conocimiento básico de computación y manejo de software de oficina.

Beneficios

- Remuneración competitiva y pago puntual.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo para avanzar en la carrera de servicio al cliente.
- Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Flexibilidad a través de un modelo de trabajo híbrido .
- Beneficios de ley y seguro de salud básico.

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📌 Agente de Servicio al Cliente Básico (Toluca de Lerdo)
🏢 Placements24
📍 Toluca de Lerdo