Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento Operativo

Ciudad de México - Polanco | Modalidad híbrida

¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?

¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos una persona organizada, proactiva y con sobresaliente comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.

¿Cuál será tu objetivo?

Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.

¿Qué harás?

- Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.
- Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.
- Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.
- Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.
- Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.
- Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.
- Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
- Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.
- Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.
- Validar asistencia, retardos y ausencias.




- Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.
- Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.

¿Qué buscamos?

Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica terminada.

Experiencia:

- Mesa de control
- Monitoreo
- Soporte operativo
- Call center
- Coordinación operativa
- Seguimiento de personal

Conocimientos:

- Excel nivel intermedio
- Correo electrónico
- WhatsApp y Telegram
- Herramientas de seguimiento, reporte o monitoreo

Será un plus si tienes experiencia en:

- Retail, promotoría, auditoría de anaquel o capacitación a distancia.

Buscamos especialmente personas que sean:

- Organizadas y muy buenas dando seguimiento
- Proactivas y orientadas a resultados
- Atentas al detalle
- Pacientes y empáticas
- Buenas para comunicarse de manera clara y asertiva
- Capaces de explicar procesos de forma sencilla
- Con facilidad para trabajar bajo presión
- Firmes para hacer cumplir procesos y estándares

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo: $13,450 MXN mensuales brutos.
- Bono por cumplimiento de metas a partir del 4.º mes
- Prestaciones de ley
- Capacitación
- Modalidad híbrida

Horario

Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m. mediante guardias.

El puesto contempla un periodo de prueba de 3 meses; el bono por cumplimiento aplica a partir del cuarto mes, sujeto al cumplimiento de metas y objetivos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador(a) de Mesa de Control (Ciudad de México)
🏢 Bcm
📍 Ciudad de México