Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente con una fuerte habilidad para la resolución de problemas para unirse a su equipo con sede en San Luis Potosí, San Luis Potosí . En este puesto, serás la primera línea de defensa para nuestros clientes, abordando sus desafíos y asegurando que obtengan las soluciones más efectivas y satisfactorias. Valoramos la empatía, la paciencia y una mentalidad orientada a la solución. Esta es una excelente oportunidad para alguien que desea destacar en el campo del servicio al cliente y contribuir significativamente a la reputación de la empresa en San Luis Potosí .

Responsabilidades Clave

- Escuchar activamente a los clientes para comprender completamente sus problemas y necesidades.
- Investigar y diagnosticar la causa raíz de las incidencias presentadas por los clientes.
- Proporcionar soluciones claras, precisas y efectivas, guiando al cliente a través del proceso.
- Documentar detalladamente todas las consultas de los clientes, las acciones tomadas y los resultados en el sistema CRM.
- Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes cuando las soluciones iniciales no son suficientes.




- Recopilar información y feedback de los clientes para identificar patrones y sugerir mejoras.

Requisitos

- Experiencia previa demostrable en atención al cliente , con un enfoque en la resolución de problemas.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, y una gran capacidad de escucha.
- Fuerte capacidad analítica y de pensamiento crítico para abordar problemas complejos.
- Familiaridad con software de CRM y herramientas de gestión de tickets.
- Actitud positiva, paciente y orientada al servicio, incluso bajo presión.
- Residencia en o cercanías de San Luis Potosí , con disposición para unirse a un equipo presencial.

Beneficios

- Salario competitivo y atractivo paquete de compensación.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Incentivos de ley y seguro médico.
- Posibilidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente en San Luis Potosí .

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📌 Agente de Atención al Cliente - Resolución de Problemas (San Luis Potosí)
🏢 Placements24
📍 San Luis Potosí