Diseñar y ejecutar estrategias y planes de acción para reforzar el ambiente de control en las sucursales que favorezcan la disminución del Riesgo Operacional.
Principales responsabilidades:
- Administración de los valores de ventanilla mediante el usuario de Bóveda con lo que se liberan tiempos para que el personal de la plataforma de sucursal pueda generar más negocio.
- Responsable del registro y seguimiento de los conceptos improductivos iniciados a la sucursal por las diferentes áreas del banco, incluyendo las auto-detectadas.
- Atención y escalamiento de quejas, aclaraciones, y defunciones de los clientes/usuarios en el sistema correspondiente acorde el tipo de escalamiento.
- Supervisar el adecuado desempeño operativo-administrativo del personal de sucursal.
- Enfocar esfuerzos para conformar un equipo de alto rendimiento responsable y comprometido con las necesidades del negocio.
- Asegurar la revisión y control del personal de sucursal, para evitar malas prácticas operativas, minimizando el resultado negativo de las auditorias AEO, de otras líneas de defensa y externas realizadas a las Sucursales.
Generar propuestas de mejora de los procesos y normativas internas.
Habilidades y Experiencia:
- Lic. Área económico-administrativa.
- 2 años de experiencia bancaria.
- Conocimiento de regulaciones existentes
- Trabajo en equipo.
- Liderazgo.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad de análisis.
- Agente promotor del cambio.
Sofware:
- Microsoft office
- PSSW ventanilla y/o PSSW plataforma
- ATM’s y/o CDM’s
“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.
“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.
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🏢 HSBC Holdings
📍 León
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