Nuestro cliente busca un Especialista en Conectividad y Soporte Técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo dinámico en Zapopan, Jalisco. Serás responsable de asegurar la conectividad ininterrumpida y proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes corporativos y residenciales. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros servicios de telecomunicaciones. Trabajarás en el campo, interactuando directamente con los usuarios para resolver incidencias complejas y optimizar sus conexiones, contribuyendo así a la reputación de excelencia de nuestra empresa en el mercado.
Responsabilidades Clave Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la conectividad de red, Wi-Fi y equipos de telecomunicaciones. Instalar, configurar y mantener equipos de red en las instalaciones del cliente (routers, módems, puntos de acceso). Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de incidencias. Realizar pruebas de rendimiento de red y optimizar la configuración para garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
Mantener registros precisos de las intervenciones técnicas y el estado de los equipos. Educar a los clientes sobre el uso adecuado de los servicios y equipos de telecomunicaciones. Requisitos Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Informática o campo afín. Experiencia previa en soporte técnico y conectividad de redes , preferiblemente en el sector de telecomunicaciones. Conocimientos sólidos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP y configuración de dispositivos de red. Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software de manera eficiente. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Beneficios Remuneración competitiva con posibles bonos por desempeño y puntualidad. Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro médico y vales de despensa. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Capacitación constante en nuevas tecnologías y herramientas de diagnóstico. Equipo de trabajo y vehículo para realizar visitas técnicas en Zapopan y alrededores. #J-18808-Ljbffr
📌 Especialista en conectividad y soporte técnico de telecomunicaciones (Jalisco)
🏢 Placements24
📍 Jalisco
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