About the Role

Our client busca un Representante de Soporte al Cliente Telefónico proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para su centro de operaciones en Acapulco, Guerrero. Este puesto es vital para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera optimizado y profesional. Trabajarás en un modelo híbrido , combinando el trabajo en la oficina con la flexibilidad del hogar, apoyando a una base de clientes diversa. Buscamos a alguien apasionado por el servicio, con capacidad para comunicarse claramente y construir relaciones positivas, que desee crecer en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Key Responsibilities Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, demostrando un profundo conocimiento de los productos/servicios. Gestionar quejas y escalaciones de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente. Registrar con precisión todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.



Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente. Mantener un alto nivel de profesionalismo y compromiso con la excelencia del servicio. Requirements Experiencia previa mínima de 1 año en roles de atención telefónica al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un volumen considerable de llamadas. Familiaridad con software de CRM y herramientas de oficina. Habilidad para trabajar en un esquema híbrido , tanto en la oficina en Acapulco como de forma remota. Actitud positiva y un fuerte enfoque en la resolución de problemas. Benefits Salario base competitivo con oportunidades de bonificación por desempeño. Horario de trabajo flexible y un esquema híbrido. Oportunidades de desarrollo y capacitación continua. Prestaciones de ley y seguro de gastos médicos menores. Un ambiente de trabajo de equipo positivo y dinámico. #J-18808-Ljbffr

📌 Representante de soporte al cliente telefónico (Guerrero)
🏢 Placements24
📍 Guerrero