Ser responsable de dar seguimiento oportuno y eficaz a los embarques de nuestra cartera de clientes con embarques terrestres entre Canadá, USA y México. Brindando atención de calidad, resolución de problemas y cumplimiento de las solicitudes, bajo los estándares y objetivos de la empresa.
Tu día a día:
- Atención a clientes: Gestionar solicitudes, brindar soporte y resolver dudas, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva dentro de los primeros 20 minutos de la solicitud.
- Seguimiento a embarques: Monitoreo continuo, verificación de tiempos estimados de recolección y entrega e información al cliente del estatus de sus cargas.
- Actualización de sistema: Mantener al día la base de datos, para garantizar el flujo de trabajo y compartir información precisa y oportuna a todos los involucrados en la operación.
- Colaboración con equipos internos: Comunicación efectiva entre los departamentos para la correcta ejecución de los procesos.
- Gestión de incidencias y siniestros: Identificación, seguimiento y resolución de inconvenientes en tiempo y forma, así como ejecución de medidas correctivas y preventivas.
- Coordinación directa con transportistas: Comunicación fluida y efectiva para mantener la relación fructífera y a largo plazo con nuestros proveedores.
Habilidades y Competencias fundamental:
- Comunicación efectiva, oral y escrita
- Desenvolvimiento en entornos dinámicos
- Transportación, Logística, Cross-border
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📌 Customer Service Representative (San Pedro Garza García)
🏢 Cabalo® - Transporte Terrestre Internacional
📍 San Pedro Garza García
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