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Especialista en Experiencia del Cliente Gastronómico (Remoto)

Nuestro cliente busca un entusiasta y estratégico Especialista en Experiencia del Cliente Gastronómico para unirse a su equipo de desarrollo de marca de forma remota . Serás la voz del cliente, asegurando que cada interacción con la marca, desde la reserva hasta la visita, sea memorable y positiva. Trabajarás en la definición de puntos de contacto, la recopilación de feedback y la implementación de mejoras para elevar la experiencia general en la industria de alimentos y restaurantes . Este rol es ideal para un profesional creativo y empático que pueda diseñar experiencias excepcionales desde cualquier lugar. Diseñar y mapear el viaje del cliente, identificando oportunidades clave para mejorar la experiencia en todos los puntos de contacto. Desarrollar e implementar estrategias para recopilar y analizar el feedback de los clientes (encuestas, reseñas, redes sociales). Colaborar con los equipos de marketing, operaciones y servicio para asegurar la consistencia de la marca y la calidad del servicio. Identificar y proponer iniciativas para resolver problemas comunes de los clientes y crear momentos memorables.



Monitorear las tendencias en experiencia del cliente y las mejores prácticas de la industria gastronómica . Experiencia demostrable en gestión de experiencia del cliente, marketing o un rol relacionado en la industria de alimentos y restaurantes . Sólidas habilidades en diseño de experiencias, análisis de datos de clientes y estrategias de fidelización. Excelente capacidad de comunicación, empatía y habilidades interpersonales. Capacidad para pensar estratégicamente, resolver problemas de manera creativa y trabajar de forma autónoma en un entorno remoto . Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de feedback. Requisitos Experiencia demostrable en gestión de experiencia del cliente, marketing o un rol relacionado en la industria de alimentos y restaurantes . Sólidas habilidades en diseño de experiencias, análisis de datos de clientes y estrategias de fidelización. Excelente capacidad de comunicación, empatía y habilidades interpersonales. Capacidad para pensar estratégicamente, resolver problemas de manera creativa y trabajar de forma autónoma en un entorno remoto . Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de feedback. Beneficios Remuneración competitiva y beneficios atractivos. La oportunidad de moldear la experiencia del cliente para una marca reconocida, trabajando de forma remota . Participar en proyectos innovadores que definen el futuro del servicio al cliente en la industria. Desarrollo profesional continuo y oportunidades de aprendizaje. Un ambiente de trabajo colaborativo, creativo y enfocado en el cliente. #J-18808-Ljbffr

📌 Client-focused teller: fast service & solutions (Yautepec de Zaragoza)
🏢 Citi
📍 Yautepec de Zaragoza