Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos. Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario. Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado. Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, mac OS) y suites de ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos. Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente. Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para los empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para el recientemente graduado con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos. Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario. Requisitos Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado. Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, mac OS) y suites de ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos. Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI. Posición 100% remota, ofreciendo una gran flexibilidad.



Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI. Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante. Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales de forma remota. Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos. Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos. Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto. Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, mac OS, Linux) y suites ofimáticas. Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (Team Viewer, Any Desk). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente. Remuneración competitiva y posibilidades de bonos por objetivos. Flexibilidad total para trabajar desde casa. Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información. Posibilidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia. Seguro de salud y otros beneficios corporativos. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales de forma remota. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de manera eficiente. Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto. Documentar meticulosamente todas las solicitudes de soporte, soluciones y configuraciones en el sistema de ticketing. Mantener actualizados los conocimientos sobre nuevos productos, servicios y procedimientos de soporte. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior o a los administradores de sistemas cuando sea necesario. Experiencia previa de al menos 3 años en soporte técnico informático, preferiblemente en roles remotos. Dominio de sistemas operativos Windows y mac OS, así como de suites de ofimática (Microsoft Office 365, Google Workspace). Conocimiento sólido de redes informáticas, protocolos TCP/IP y solución de problemas de conectividad. Experiencia con herramientas de acceso remoto (Team Viewer, Any Desk, etc.) y sistemas de ticketing (Jira Service Desk, Zendesk). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno 100% remoto. Beneficios Salario competitivo y atractivo paquete de ventajas.



Flexibilidad total de trabajo remoto desde cualquier ubicación. Presupuesto para desarrollo profesional y certificaciones tecnológicas. Equipamiento informático proporcionado por la empresa. Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, con un fuerte enfoque en la colaboración y la innovación tecnológica. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales, resolviendo incidencias de software, hardware y conectividad. Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos. Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software de forma remota. Gestionar y mantener inventario de equipos y licencias de software. Monitorear el rendimiento de los sistemas y alertar sobre posibles problemas. Documentar los tickets de soporte, las soluciones implementadas y los procedimientos. Experiencia previa en soporte técnico TI, preferiblemente en roles remotos. Amplio conocimiento de sistemas operativos Windows y mac OS, así como suites ofimáticas. Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de incidencias. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) son muy valorados. Salario altamente competitivo y revisiones salariales periódicas. Horario de trabajo flexible y la posibilidad de trabajar completamente desde casa. Presupuesto para desarrollo profesional y certificaciones tecnológicas. Equipo tecnológico proporcionado para el desempeño de tus funciones. Planes de salud integral y seguro de vida. Acerca del Puesto

Nuestro cliente buscar un Técnico Especialista en Sistemas Remotos altamente cualificado para unirse a su equipo dinámico. En este rol trabajará en estrecha colaboración con equipos de ingeniería y soporte al cliente, utilizando herramientas de vanguardia para diagnosticar y resolver problemas complejos. Responsabilidades Clave Diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota. Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones. Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para implementar mejoras y nuevas funcionalidades. Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización. Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos. Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento. Requisitos Experiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar. Dominio de herramientas de acceso remoto, ticketing y gestión de sistemas. Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux) y hardware. Habilidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento analítico. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma independiente. Certificaciones en ITIL, Comp TIA, o equivalentes son una plus. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Modalidad de trabajo 100% remota, brindando flexibilidad geográfica. Seguro de gastos médicos mayores y menores. Capacitación continua y acceso a certificaciones relevantes. Un ambiente de trabajo participativo y enfocado en la innovación tecnológica. #J-18808-Ljbffr

📌 Líder de equipo de soporte técnico itil (Xico)
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