Fecha límite para apuntarse: 2027-10-07

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Descripción de Puesto

Gestor/a Cobranza Domiciliaria.

Principales funciones

- Gestionar la cartera morosa del portafolio, cuidar la rentabilidad de las soluciones.
- Negociación con el cliente para la solución de su crédito en apego a las normativa, procedimientos y políticas.
- Lograr metas de recuperación establecidas por la institución.
- Generar los informes y reportes necesarios del resultado de sus gestiones.
- Optimizar su jornada con visitas domiciliarias y gestiones administrativas que potencialicen el cumplimiento de metas.

Responsabilidades

- Visitar el 100% de la cartera asignada y cuidar el costo de las soluciones.
- Cumplimiento de métricas.
- Garantizar la gestión del 100% de la cartera asignada.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial, con sede en las diversas oficinas en Ciudad de México y la zona Metropolitana. Asignamos tu zona de recuperación basándonos en tu domicilio.

Requisitos

- Conocimientos Experiencia en el proceso de cobranza, conocimientos financieros, administración de carteras.




- Paquetería Office Básico (Excel Intermedio: Formulas y Base de Datos/ imprescindibles hojas de cálculo).
- Conocimiento básico financiero (cálculo de intereses y porcentajes).
- Conocimiento de la ciudad de México y estado de México, así como zonificación de las mismas.
- Técnicas de cobranza.
- Manejo de objeciones.
- Escolaridad Bachillerato concluido, deseable Licenciatura concluida o en curso.
- Experiencia Al menos 6 meses de experiencia en cobranza en campo.

Competencias

- Todos somos un solo equipo
- Pensamos en notable
- El cliente es lo primero

Cultura e Inclusión

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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📌 Gestor/a de Cobranza Domiciliaria (Ciudad de México)
🏢 BBVA
📍 Ciudad de México