Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente en Línea con gran vocación de servicio para unirse a su equipo virtual, operando desde la vibrante ciudad de Cancún . Serás el punto de conexión principal entre la empresa y nuestros clientes, proporcionando asistencia experta a través de canales digitales como chat, correo electrónico y redes sociales. Tu misión será resolver consultas, guiar a los usuarios y asegurar una experiencia impecable que fortalezca la lealtad del cliente. Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudando a otros y buscan la flexibilidad y comodidad de un entorno de trabajo totalmente remoto .

Responsabilidades Clave

- Gestionar consultas de clientes recibidas por chat, email y redes sociales, ofreciendo respuestas rápidas y precisas.
- Resolver dudas, problemas y quejas de los clientes de manera empática y eficiente.
- Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.




- Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente mediante el análisis de feedback y la identificación de tendencias.

Requisitos

- Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en roles remotos o con manejo de canales digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
- Dominio de herramientas de chat en vivo, correo electrónico y plataformas de redes sociales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficientemente el tiempo.
- Mentalidad proactiva y enfocada en la resolución de problemas.
- Familiaridad con software CRM es una ventaja.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.
- Flexibilidad total de trabajar desde casa (trabajo 100% remoto ).
- Capacitación integral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Un equipo de trabajo dinámico y colaborativo en un entorno virtual.
- Acceso a herramientas digitales modernas para facilitar tu labor.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

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📌 Agente de Servicio al Cliente en Línea (Cancún)
🏢 Placements24
📍 Cancún