Nuestro cliente busca un Representante de Soporte Integral para su equipo híbrido en Oaxaca de Juárez . Serás la persona clave para asegurar que nuestros clientes reciban asistencia de alta calidad, resolviendo sus consultas y problemas de manera efectiva a través de múltiples canales. Tu rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar una imagen positiva de la empresa. Valoramos la empatía, la eficiencia y la capacidad de comunicación, y te ofrecemos un entorno de trabajo flexible que combina la interacción presencial en nuestras oficinas con la comodidad del trabajo desde casa.

Responsabilidades Clave

- Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, brindando soluciones precisas.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos/servicios.
- Registrar todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
- Escalar incidencias complejas a los equipos especializados, asegurando un seguimiento adecuado.
- Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia.




- Participar activamente en capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos.

Requisitos

- Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.
- Habilidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
- Familiaridad con software de CRM y herramientas de soporte.
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, asistiendo a la oficina en Oaxaca de Juárez según sea necesario.

Beneficios

- Remuneración competitiva y oportunidades de bonificación por rendimiento.
- Prestaciones de ley y un seguro de vida adicional.
- Programa de desarrollo profesional con rutas de carrera claras.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en un formato híbrido.
- Descuentos en productos/servicios y programas de bienestar.
- Horarios flexibles dentro del marco del modelo híbrido.

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📌 Representante de Soporte Integral (Oaxaca de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Oaxaca de Juárez