Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto para fortalecer su equipo de soporte internacional, operando desde Zapopan, Jalisco . En este rol totalmente remoto, serás un enlace vital para nuestros clientes globales, proporcionando asistencia experta y asegurando que sus experiencias sean fluidas y positivas. Trabajarás con clientes de diferentes culturas y zonas horarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia. Únete a una empresa innovadora que valora la diversidad y ofrece una excelente oportunidad de carrera en servicio al cliente con total flexibilidad geográfica.

Responsabilidades Principal

- Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
- Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente y cortés.
- Documentar cada interacción en el sistema CRM, manteniendo la precisión y el detalle de la información.
- Colaborar activamente con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar el feedback a los departamentos pertinentes.




- Adaptar la comunicación a diferentes contextos culturales y lingüísticos.

Requisitos

- Experiencia previa comprobada en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un entorno internacional.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y un nivel avanzado de inglés.
- Dominio de herramientas de comunicación remota y software CRM .
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar eficazmente el tiempo y mantener la motivación en un entorno remoto.
- Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo profesional desde casa en Zapopan .
- Gran capacidad de adaptación, empatía y orientación a la resolución de problemas.

Beneficios

- Salario competitivo con un paquete de compensación atractivo.
- Flexibilidad total para trabajar desde casa, eliminando el tiempo de traslado.
- Oportunidades de desarrollo profesional y avance en una compañía global.
- Programas de formación y acceso a recursos de aprendizaje continuo.
- Ser parte de un equipo diverso y colaborativo que valora tu contribución desde Jalisco .

#J-18808-Ljbffr

📌 Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto (Centro)
🏢 Placements24
📍 Centro