Buscamos talento con experiencia en soporte técnico de primer nivel para brindar atención oportuna a los colaboradores de la empresa en temas de software, internet, impresoras, celulares y equipos de cómputo, asegurando la continuidad operativa.
Sueldo bruto mensual de $11,000
Te ofrecemos:
Prestaciones; Vacaciones de Ley, Aguinaldo de 15 días sobre salario promedio, Aportaciones Infonavit, Prima vacacional del 25%, Utilidades (PTU), 100% de cotización al imss. Seguro de vida por 12 meses de sueldo base, cobertura adicional por muerte accidental de 12 meses más. FONACOT e INFONAVIT Bono de $3,000 por persona referida y contratada para ocupar alguna de nuestras vacantes en el área operativa. Contrato de planta con período de prueba de 3 meses Nosotros te capacitamos, certificamos y además te ofrecemos un plan de carrera para ti.
Principales responsabilidades:
Atender, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte técnico de primer nivel (Helpdesk / Soporte en sitio) para computadoras, laptops y periféricos.
Diagnosticar y solucionar problemas básicos de conectividad, red local e Internet (Wi-Fi, red cableada y carpetas compartidas).
Realizar la instalación, actualización y configuración de software corporativo (Microsoft 365, correo institucional, antivirus y herramientas internas).
Configurar y brindar soporte a dispositivos móviles corporativos (celulares y tabletas iOS/Android).
Dar mantenimiento, configuración y soporte operativo a impresoras y escáneres en red.
Gestionar altas, bajas y restablecimiento de contraseñas de usuarios en sistemas de la empresa.
Registrar,



documentar y dar seguimiento a solicitudes y fallas mediante sistema de tickets de servicio.
Escalar oportunamente a niveles superiores (Nivel 2/3) los incidentes complejos o fallas de infraestructura general.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel, mesa de ayuda (Helpdesk) o soporte en sitio.
Conocimientos en diagnóstico y mantenimiento de hardware (PC/Mac, laptops e impresoras).
Experiencia en manejo y solución de problemas de sistemas operativos Windows (10/11) y macOS.
Conocimiento básico en redes, conectividad e Internet (TCP/IP, Wi-Fi, impresoras en red).
Manejo de herramientas de Microsoft 365 y/o Google Workspace.
Capacidad de diagnóstico rápido, organización y orientación a la solución de problemas técnicos.
Buscamos una persona: Analítica, dedicada, con un alto sentido de atención y servicio al usuario, ordenada y orientada a la resolución oportuna de incidencias técnicas en el día a día.
Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo enfocado en brindar soporte de calidad a la operación, esta oportunidad es para ti.
¿QUIENES SOMOS? Somos la empresa líder a nivel mundial en control de plagas con presencia en 90 países, 57,700 colegas y 4.9 millones de clientes. Únete a nuestro gran equipo y haz carrera con nosotros.



Somos una empresa que provee servicios técnicos especializados en Control de Plagas, protectores y cuidadores de personas, mejoramos el mundo y preservamos nuestro planeta.
Si quieres ser parte de la empresa más grande del mundo en su giro, ¡Comunícate con nosotros!
¡SOMOS UNA EMPRESA INCLUSIVA! No discriminamos en razón de género, identificación, raza, religión o alguna otra. Tampoco realizamos cobros por procesos de selección o contratación.
AVISO DE PRIVACIDAD
Para nosotros, la información de nuestros empleados y/o candidatos presentes o futuros, representa uno de los elementos más relevantes para su operación, por lo que es tratada de manera confidencial y protegida con diversos procesos de administración interna tendientes a mantener la seguridad de la misma, en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de julio de 2010 (en lo sucesivo Ley). La empresa se reserva el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, poniendo a tu disposición tales modificaciones a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos, (ii) oficina de Administración de Personal.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Resolución de problemas, Atención al cliente, Administración de sistemas
Palabras principal: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Analista de Soporte Técnico(Helpdesk) (Ecatepec de Morelos)
🏢 Rentokil
📍 Ecatepec de Morelos