¿Te apasiona brindar una excelente atención al cliente, dar seguimiento a procesos y asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma? Esta posibilidad es para ti.
Requisitos
Licenciatura concluida o pasante.
Experiencia mínima de 1 año en:
Atención a clientes.Captura y análisis de información.Manejo de ERP.CRM y portales de clientes.Manejo de Excel intermedio. (Indispensable)
Principales actividades
Atención y seguimiento a clientes internos y externos.Recepción, análisis y captura de pedidos en sistema.Seguimiento al estatus de órdenes y entregas.Monitoreo de inventarios y comunicación de faltantes.Seguimiento a reclamaciones, devoluciones y refacturaciones.Atención a clientes de canales e-commerce.Coordinación con áreas de Ventas, Operaciones,
Crédito y Cobranza, Facturación y Sistemas.
Competencias que buscamos
Comunicación efectiva.Enfoque al servicio.Flexibilidad y adaptación.Resolución de problemas.Manejo de conflictos.
Ofrecemos
Suedo base mensual de $13,700Vales de despensa de $1,370Fondo de ahorro del 13%Aguinaldo de 30 diasImssVacacionesEsquema Hibrido despues de 3 meses (3 dias oficinas y 2 dias casa)Prestamos de nóminaOtros beneficos corporativos
Ubicación: A dos minutos de cementos
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📌 Analista de servicio al cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Empresa reconocida
📍 Tlalnepantla de Baz
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