Grupo VNA - Sector Motocicletas

En VENTO solicitamos Supervisor de Atención al Cliente (Call Center) con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones de servicio.
UBICACION:

Lerma Centro Edo.Mex.

HORARIO:
Lunes a viernes: 9:00am a 7:00 pm y dos sábados al mes: 09:00 am a 3:00pm

REQUISITOS:
Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o carrera afín.
2 años mínimos de experiencia como supervisor de call center.
Manejo de Excel intermedio–avanzado (se aplica examen).
Conocimiento de CRM/ERP orientados a postventa.
Habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
Mayor de 25 años.

ACTIVIDADES:
Supervisar y coordinar al equipo de asesores.
Distribuir tickets y tareas de forma organizada y equitativa.
Monitorear tiempos de respuesta, indicadores y niveles de servicio.
Asegurar una atención cualificado y de calidad para cada cliente.




Brindar soporte a los asesores ante dudas o casos especiales.
Generar reportes y proponer mejoras operativas.
Impulsar la productividad y el crecimiento del equipo.

OFRECEMOS:
Contratación directa.
IMSS desde el primer día.
Prima vacacional 25%.
Aguinaldo de 15 días.
Fondo de ahorro 5%.
Comedor subsidiado
Vacaciones

Postúlate por este medio y forma parte de Grupo VNA / Vento Motorcycles.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Edad: entre 28 y 97 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 VNA group
📍 Tejupilco de Hidalgo