Nuestro cliente busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto altamente motivado para unirse a su equipo global. En este rol, serás un punto principal de contacto para los clientes, proporcionando soluciones eficientes y una experiencia de usuario positiva desde la comodidad de tu hogar. Jugarás un papel vital en la construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con la clientela, asegurando la resolución de problemas y la satisfacción general. Esta es una oportunidad excepcional para profesionales que buscan flexibilidad y un impacto significativo, trabajando dentro de una cultura que fomenta la autonomía, la colaboración virtual y el éxito del cliente en un entorno remoto .

Proporcionar soporte técnico y funcional a los clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono, de manera remota.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de cuenta de los clientes, siguiendo los procedimientos establecidos.





Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.

Documentar meticulosamente todas las consultas y resoluciones de clientes en el sistema interno.

Colaborar con equipos internos para identificar y comunicar problemas recurrentes o áreas de mejora.

Experiencia previa en roles de soporte al cliente o atención telefónica.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.

Dominio de herramientas de comunicación en línea y software de soporte.

Alta autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto .

Conexión a internet

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📌 Operations - Supervisor - Monterrey - Shared Services - Os&D (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
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