Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento Operativo Ciudad de México - Polanco | Modalidad híbrida ¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?
¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.
¿Cuál será tu objetivo? Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.
¿Qué harás? Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.
Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.
Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.
Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.
Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.
Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.
Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.
Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.
Validar asistencia, retardos y ausencias.




Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.
Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.
¿Qué buscamos? Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica terminada.
Experiencia: Mesa de control
Monitoreo
Soporte operativo
Call center
Coordinación operativa
Seguimiento de personal
Conocimientos: Excel nivel intermedio
Correo electrónico
WhatsApp y Telegram
Herramientas de seguimiento, reporte o monitoreo
Será un plus si tienes experiencia en: Retail, promotoría, auditoría de anaquel o capacitación a distancia.
Buscamos especialmente personas que sean: Organizadas y muy buenas dando seguimiento
Proactivas y orientadas a resultados
Atentas al detalle
Pacientes y empáticas
Buenas para comunicarse de manera clara y asertiva
Capaces de explicar procesos de forma sencilla
Con facilidad para trabajar bajo presión
Firmes para hacer cumplir procesos y estándares
¿Qué ofrecemos? Sueldo: $13,450 MXN mensuales brutos.
Bono por cumplimiento de metas a partir del 4.º mes
Prestaciones de ley
Capacitación
Modalidad mixta
Horario Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m. mediante guardias.
El puesto contempla un periodo de prueba de 3 meses; el bono por cumplimiento aplica a partir del cuarto mes, sujeto al cumplimiento de metas y objetivos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador(a) de Mesa de Control (Nezahualcóyotl)
🏢 Bcm
📍 Nezahualcóyotl