Empresa Líder comercializando productos para su consumo busca un Gerente de Marketing Digital. Buscamos liderar de manera integral la presencia de marca y la relación con el consumidor, garantizando una estrategia de comunicación 360° coherente y una ejecución operativa de servicio al cliente que asegure la fidelización y el crecimiento del negocio.
Perfil:
Carrera terminada en Comunicación, Marketing o Medios digitales.
Experiencia mínima de 4 años liderando equipos de trabajo.
Experiencia en posicionamiento de marcas.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado presencialmente.
Buena presentación.
Apego a normas.
Puntualidad.
Responsabilidades Principales:
Diseñar y supervisar la ejecución del plan anual de marketing integral (ATL, BTL y Digital), alineado a los objetivos comerciales.
Dirigir y coordinar el área digital para asegurar la correcta transmisión de los valores de marca.
Validar y aprobar estrategias de contenido, campañas de influencer marketing, email marketing y producciones audiovisuales.
Participar en foros estratégicos, alianzas y eventos de la industria.
Monitorear y analizar el rendimiento por canal para optimizar la inversión en medios.
Experiencia y Servicio al Cliente:
Garantizar una jornada del consumidor (customer journey) impecable y coherente en todos los puntos de contacto digitales.
Definir y supervisar protocolos de atención multicanal, asegurando tiempos de respuesta óptimos y el uso correcto del lenguaje de marca.
Diseñar flujos de escalamiento y procesos de resolución para quejas o devoluciones, enfocados en la satisfacción final.
Implementar y monitorear métricas de satisfacción (NPS, resolución al primer contacto) para retroalimentar a las áreas de Producto y Calidad.
Ofrecemos:
Excelente Sueldo base
Estabilidad Laboral
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Cotización 100% vía nómina
Contratación directa por la empresa
Horario de Trabajo: L-V de 08:00 a 17:00 horas, sábados de 9:00 a 13:00