Acerca del Puesto Nuestro cliente está en busca de un Representante Administrativo de Atención al Cliente empático y productivo para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva y fluida para los clientes, actuando como primer punto de contacto para consultas y resolviendo inquietudes administrativas. El candidato ideal será un comunicador excepcional, organizado y con una fuerte orientación al servicio. Será responsable de gestionar consultas telefónicas y por correo electrónico, procesar solicitudes, mantener registros precisos y colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Esta posición ofrece la oportunidad de crecer en un entorno de trabajo dinámico y de cara al cliente en una ubicación privilegiada.
Responsabilidades Clave Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, brindando información precisa y resolviendo problemas administrativos.
Procesar solicitudes de clientes, incluyendo inscripciones, cambios de datos y reclamaciones, asegurando la correcta documentación.
Mantener registros de clientes actualizados en el sistema CRM, garantizando la precisión y confidencialidad de la información.
Colaborar con los equipos de ventas,



soporte técnico y facturación para resolver consultas complejas de los clientes.
Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre tendencias de consultas y áreas de mejora en el servicio al cliente.
Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio en Acapulco.
Requisitos Preparatoria terminada o título técnico en administración o áreas afines.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Dominio del paquete de Microsoft Office y facilidad para aprender nuevos sistemas de software.
Capacidad para manejar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión.
Actitud positiva, paciencia y una fuerte orientación al servicio al cliente.
Beneficios Salario competitivo y esquema de bonos por desempeño.
Seguro médico, confiable de vida y otras prestaciones de ley.
Capacitación continua en productos y habilidades de servicio al cliente.
Oportunidades de crecimiento dentro del departamento de atención al cliente.
Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo cerca de la costa.

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📌 Representante Administrativo de Atención al Cliente (Loma Bonita)
🏢 Placements24
📍 Loma Bonita