Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Representante de Atención al Cliente dedicado y empático para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos . En este rol, serás fundamental para resolver las consultas de los clientes y garantizar su satisfacción a través de llamadas telefónicas. Se trata de una oportunidad excelente para aquellos que disfrutan interactuando con personas y tienen una habilidad natural para la resolución de problemas. Buscamos a un profesional que pueda manejar un volumen moderado de llamadas, proporcionando un servicio excepcional y manteniendo altos estándares de profesionalismo en todo momento.
Responsabilidades Fundamental Responder y gestionar eficazmente las llamadas entrantes de los clientes.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con productos o servicios de la empresa.
Proporcionar información clara y concisa sobre las políticas, promociones y procedimientos.
Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante.




Documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) .
Cumplir o superar los objetivos de calidad y tiempos de manejo de llamadas .
Requisitos Experiencia previa en atención telefónica al cliente es altamente valorada.
Excelentes habilidades de comunicación verbal, dicción clara y tono amigable.
Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar objeciones de manera efectiva.
Habilidad para mantenerse calmado y profesional bajo presión.
Familiaridad con sistemas CRM y software de centro de llamadas.
Disponibilidad para trabajar en un horario flexible, según las necesidades del servicio.
Beneficios Salario competitivo y oportunidades de incremento basado en el desempeño.
Trabajo remoto completo, permitiendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Capacitación integral y continua sobre productos y habilidades de servicio.
Seguro de salud, dental y de visión.
Un ambiente de trabajo positivo y de apoyo con oportunidades de desarrollo profesional.

#J-18808-Ljbffr

📌 Representante de Atención al Cliente - Soporte Telefónico (Cuernavaca Centro)
🏢 Placements24
📍 Cuernavaca Centro