¿Tienes experiencia en evaluación de calidad, análisis de satisfacción del cliente y monitoreo multicanal en Contact Center? Queremos integrar tu talento a nuestro equipo!
Ofrecemos: Sueldo Base: $17,500 MXN brutos mensuales.
Prestaciones de Ley: Desde el primer día.
Beneficios adicionales: Vales de despensa, fondo de ahorro y protegido de vida.
Horario: Turno intermedio de 10:00 a 19:00 hrs.
Días de Descanso: 2 días a la semana (1 rolado entre semana y 1 rolado en fin de semana).
Zona de trabajo: Toreo (Cuatro Caminos).
Requisitos: Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida.
Experiencia: Mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center Bilingüe.
Conocimientos técnicos: Experiencia en análisis de CSAT y Scrubbing (gestión y depuración de encuestas de satisfacción).
Evaluación de operaciones de Customer Service – Back Office (atención por Chat y manejo de Tickets).
Deseable / Plus: Experiencia en elaboración y análisis de Customer Journey Mapping.
Idioma: Inglés B2 comprobable (conversacional y escrito, excelente gramática).
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📌 Analista de calidad bilingüe / call center / ATC back office (Ciudad de México)
🏢 Konecta México
📍 Ciudad de México
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