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Experiencia realizando monitoreo y evaluación de llamadas.
Manejo de indicadores de calidad y productividad.
Habilidad para identificar áreas de oportunidad y generar retroalimentación.
Facilidad para elaborar reportes y dar seguimiento a resultados.
Excelente comunicación y atención al detalle.
Enfoque en mejora continua y cumplimiento de procesos.
Principales actividades: Monitorear y evaluar llamadas de los colaboradores.
Aplicar formatos y criterios de evaluación de calidad.
Identificar oportunidades de mejora en la operación.
Brindar retroalimentación y recomendaciones al personal.
Dar seguimiento a planes de acción.




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Ofrecemos: Sueldo: $10500 + bono del 10%
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Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).

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📌 Analista de calidad para call center (Zona Centro)
🏢 Konecta México
📍 Zona Centro