Empresa internacional se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de atención Clientes VIP, responsable de gestionar y coordinar la operación y atención a clientes VIP, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Objetivo del puesto
Gestionar de manera estratégica y operativa la atención de clientes VIP, grupos y servicios especiales, garantizando la correcta planeación, coordinación, ejecución y seguimiento de los servicios, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos del área.
Responsabilidades principales:
Coordinar y dar seguimiento a la operación de grupos, clientes VIP y servicios especiales.
Planificar y asegurar la correcta ejecución de itinerarios, servicios y requerimientos especiales.
Mantener una comunicación constante con clientes, proveedores y equipos internos para garantizar la correcta operación de los servicios.
Gestionar de manera personalizada las solicitudes y requerimientos de clientes VIP.
Dar seguimiento a cotizaciones, presupuestos, costos y rentabilidad de los servicios.
Coordinar la disponibilidad y correcta asignación de servicios con proveedores y áreas involucradas.




Atender y resolver incidencias operativas de manera oportuna y efectiva.
Dar seguimiento puntual a cada servicio antes, durante y después de su ejecución.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios para fortalecer la experiencia del cliente.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.
Elaborar y mantener actualizada la documentación y reportes relacionados con la operación.
Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios o carrera afín.
Experiencia comprobable en la gestión de grupos y/o atención a clientes VIP.
Habilidades sólidas de organización, comunicación y toma de decisiones.
Alta orientación al servicio y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
Habilidad para establecer relaciones efectivas con clientes, proveedores y equipos internos.
Inglés avanzado.
Remuneración competitiva acorde al mercado.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores a las de la ley.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de atención Clientes VIP (Cancún)
🏢 Confidential Careers
📍 Cancún