VACANTE DISPONIBLE EN TODO EL PAIS Y NO REQUIERE CAMBIO DE RESIDENCIA
El Gerente CAP será el responsable de la gestión, apoyo y desarrollo de los case managers siendo el punto de contacto entre el equipo de ventas RBB y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos de RBB, por lo que entre otras actividades será responsable de:
Supervisar, administrar y controlar la integración de expedientes de captación.
Supervisar el alta de cuenta, mantenimientos en sistemas, atención y envío de oficios para clientes de RBB Personas Morales y Municipios.
Asesorar y gestionar casos especiales con áreas internas para su pronta atención
Supervisar la productividad, eficiencia en tiempos y calidad del proceso de los case managers, así como la correcta y oportuna atención de los casos cargados en herramienta vector.
Asegurar que lo controles implementados se cumplan durante el proceso de onboarding
Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones Dar seguimiento a los requerimientos contractuales del cliente, revisando que se cumpla con los controles y políticas definidas por el banco
Gestionar con el equipo requerimientos operativos y oficios de los clientes perfil Municipios proporcionando la información y asesoría necesaria para poder contratar y operar productos.
Gestionar ante las áreas correspondientes los requerimientos de los clientes, obteniendo los elementos de control para un seguimiento adecuado de los mismos.
Gestión y supervisión del proceso de alta y trámite de las cuentas en sistemas internos de HSBC, así como hacer mantenimientos en los sistemas
Supervisar la digitalización de expedientes.
Dar seguimiento y cumplir la implementación de las estrategias de servicio y operación definidas para el negocio de RBB & Payroll
Asegurar la operación y mantenimiento una vez acepte/reciba la documentación correspondiente de los clientes de manos del ejecutivo de RBB
Administración del Riesgo Mantener los estándares de control que aseguren cumplimiento a temas regulatorios del Segmento.




Cumplir con la normativa de Hsbc sobre difusión de información confidencial que los clientes proveen para evitar responsabilidades legales y laborales.
Mantener los estándares de control interno de HSBC, incluyendo la implementación en tiempo de los puntos auditables, tanto internos como externos, conjuntamente a cualquier artículo emitido por regulaciones externas.
Cumplir con los Manuales que establece HSBC, tanto a nivel nacional como internacional.
Es responsabilidad del empleado la seguridad de la información, a través de la protección de datos, información física y electrónica, así como el compromiso de confidencialidad de la misma
Asegurar el cumplimiento de cursos regulatorios apegados a los estandares Globales de la organización.
Observación de Controles Internos Cumplir con los altos niveles de integridad y ética profesional de acuerdo al cumplimiento del Código de Conducta, normas internas del Grupo, leyes laborables aplicables, leyes y códigos financieros.
Leer y mantener el apego al GSM y Código de conducta.
Cada gestor de negocio y funcional es responsable de la administración del riesgo operacional, incluyendo su identificación, evaluación, mitigación y control, así como de la identificación de pérdidas y generación de reportes de conformidad con el marco de gestión establecido en el FIM de Operaciones.
Es responsabilidad de todos los empleados estar al corriente de los riesgos operacionales o potenciales riesgos en sus ramos. Si un empleado tiene conocimiento de un riesgo real o potencial deberá reportarlo a su superior inmediato asegurándose de que el Coordinador de Riesgo sea informado también. Esta responsabilidad se deberá reflejar en los manuales para el personal y en las evaluaciones de desempeño correspondientes.




Conocimientos & Experiencia / Calificaciones del Puesto Mínimo de habilidades y experiencia necesarias para poder desempeñar el puesto.
Carrera económico- administrativa o ingeniería titulado.
Conocimientos intermedios en paquetería en Office.
Conocimientos avanzados en Productos y Servicios Financieros.
Experiencia en procesos y actividades operativos.
Experiencia en manejo de equipos comerciales y operativos.
Habilidades personales:
Proactivo
Rápido Aprendizaje
Alta capacidad de análisis
Alto sentido de servicio al cliente.
Facilidad de palabra (lenguaje fluido)
Trabajo bajo presión
Habilidad en solución de problemas
Trabajo en equipo
Enfoque a resultados
Máximo control y orden en procesos operativos.
Negociación y comunicación efectiva.
HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, adaptable working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.

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📌 Gerente Centro de negocio P&BBC (Residencial Quinta Atzala)
🏢 HSBC Holdings
📍 Residencial Quinta Atzala