Acerca de DHL DHL es una de las empresas de logística más grandes del mundo, nuestra misión es conectar a la gente y mejorar su vida.
Descripción del puesto Actuar como intermediario, entre el cliente, consignatario y transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones alternativas de manera clara y oportuna. Brindar atención rápida y efectiva, ante situaciones imprevistas con las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para realizar las entregas exitosas.
Requisitos Alto sentido de responsabilidad
Tolerancia a la frustración
Sentido de Urgencia
Conocimiento de Excel (tablas dinamicas, graficos, velocidad de captura, formulas...etc)
Deseable conocimiento SAP
Disciplinado
Administración del tiempo
Enfoque a resultados
Fuerte atención al detalle
Capacidad para manejar multiples tareas
Habilidades efectivas de comunicación verbal y escritas
Capacidad para trabajar en un contexto de equipo y/o de manera individual cuando sea necesario.
Demostrar confianza e iniciativa
Flexibilidad de horario




Disponibilidad para laborar turnos nocturnos y fines de semana
Responsabilidades Gestión de transacciones en SAP: Ejecutar y monitorear de forma precisa las operaciones en sistema SAP (creación de pedidos, entregas, movimientos de inventario, facturación y tracking), asegurando la integridad de la información en tiempo real.
Coordinación de entregas críticas: Garantizar la correcta planeación y ejecución de entregas urgentes, especialmente aquellas destinadas a quirófano, asegurando cumplimiento en tiempo y forma bajo condiciones de alta sensibilidad y prioridad.
Atención y comunicación con clientes: Actuar como punto de contacto directo con clientes internos y externos (hospitales, distribuidores, médicos), proporcionando seguimiento proactivo, visibilidad de pedidos y resolución oportuna de incidencias.
Cumplimiento de SLA’s y KPI’s operativos: Asegurar el cumplimiento de indicadores clave como OTIF (On Time In Full), tiempos de respuesta y nivel de servicio, con enfoque en la excelencia operativa.

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📌 Analista de Operaciones (MONTERREY) (Ejido de la Finca)
🏢 Joinimagine
📍 Ejido de la Finca