Propósito del puesto:
Diseñar y ejecutar estrategias y planes de acción para reforzar el ambiente de control en las sucursales que favorezcan la disminución del Riesgo Operacional.

Principales responsabilidades:

Administración de los valores de ventanilla mediante el usuario de Bóveda con lo que se liberan tiempos para que el personal de la plataforma de sucursal pueda generar más negocio.

Responsable del registro y seguimiento de los conceptos improductivos iniciados a la sucursal por las diferentes áreas del banco, incluyendo las auto-detectadas.

Atención y escalamiento de quejas, aclaraciones, y defunciones de los clientes/usuarios en el sistema correspondiente acorde el tipo de escalamiento.

Supervisar el adecuado desempeño operativo-administrativo del personal de sucursal.

Enfocar esfuerzos para conformar un equipo de alto rendimiento responsable y comprometido con las necesidades del negocio.

Asegurar la revisión y control del personal de sucursal, para evitar malas prácticas operativas, minimizando el resultado negativo de las auditorias AEO, de otras líneas de defensa y externas realizadas a las Sucursales.





Generar propuestas de mejora de los procesos y normativas internas.

Habilidades y Experiencia:

Lic. Área económico-administrativa.

2 años de experiencia bancaria.

Conocimiento de regulaciones existentes

Trabajo en equipo.

Liderazgo.

Pensamiento estratégico.

Capacidad de análisis.

Agente promotor del cambio.

Sofware:

Microsoft office

PSSW ventanilla y/o PSSW plataforma

ATM’s y/o CDM’s

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.

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📌 Semillero Oficial de Control (León)
🏢 HSBC Holdings
📍 León