Acerca del Puesto Nuestro cliente, una aseguradora en expansión, busca un Coordinador de Atención al Cliente de Seguros con vocación de servicio y habilidades de liderazgo para su centro de operaciones en Mexicali, Baja California . Usted será responsable de supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando la prestación de un servicio excepcional y la resolución efectiva de consultas y problemas de los asegurados. Este rol requiere un profesional con empatía, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de motivar a un equipo para alcanzar altos estándares de satisfacción del cliente. Únase a nosotros y contribuya al éxito de nuestra compañía en Mexicali .
Responsabilidades Clave Supervisar y liderar al equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando coaching y retroalimentación continua.
Garantizar que se cumplan los objetivos de calidad y tiempos de respuesta en la atención a clientes.
Manejar y resolver de manera efectiva las quejas o problemas complejos de los clientes.
Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la experiencia del cliente.
Monitorear métricas clave de rendimiento (KPIs) del equipo de atención al cliente.




Capacitar a los nuevos miembros del equipo en productos, políticas y sistemas de la compañía.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del cliente.
Requisitos Formación universitaria o técnica, preferiblemente en Administración, Comunicación o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, con al menos 1 año en rol de supervisión o coordinación.
Conocimiento básico de productos y servicios de seguros es deseable.
Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución de conflictos.
Capacidad para motivar y guiar a un equipo.
Organizado, con atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas.
Beneficios Salario competitivo y oportunidades de crecimiento competente.
Seguro de salud y otros beneficios adicionales.
Capacitación y desarrollo continuo en el sector de seguros y atención al cliente.
Esquema de trabajo híbrido, permitiendo flexibilidad y colaboración en nuestra oficina de Mexicali .
Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el éxito del equipo.

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📌 Coordinador de Atención al Cliente de Seguros (Centro Cívico)
🏢 Placements24
📍 Centro Cívico