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Ubicación: Cuidad De Mexico, CDMX, MX, 1180

Descripción de puesto
Orientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número 01-800, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.

Principales responsabilidades

Asegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de Servicio

Garantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutos

Asegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de venta

Evitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulaciones

Garantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospecto

Asegurar la información de contacto entre el Prospecto y el Vendedor

Asegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestión

Identificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plaza

Registrar comentarios del cliente una vez concluido el PGV

Asegurar la correcta asignación de vendedor

Reportar resultados semanales de lo gestionado

Retos del puesto

Convertir a un prospecto en cliente desde el primer contacto





Mantener comunicación proactiva con vendedores de plaza

Identificar particularidades de cada plaza

Identificar a cada tipo de cliente

Administrar el Proceso de Gestión de Venta

Acceso inmediato a información para cotizar de forma correcta

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad: Carrera cualificado. Licenciaturas: Administración, Ingeniería, Mercadotecnia

Dominio Idioma Inglés: Opcional

Experiencia requerida: 2 a 3 años en áreas de telemarketing

1 a 2 años de experiencia en ventas

Conocimiento requerido: Microsoft Office

Conocimiento técnico de los productos que ofrece la empresa

Competencias críticas: Negociación, Comunicación eficaz, Empatía/asertividad con el cliente, Proactividad, Enfoque a resultados

Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

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📌 AGENTE DE VENTAS TELEFONICAS (Nezahualcóyotl)
🏢 Cemex
📍 Nezahualcóyotl