Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.Objetivo del puesto:Liderar la estrategia de Cultura Centrada en el Cliente, actuando como vínculo entre los equipos y los colaboradores de la organización.
Traducir iniciativas, desarrollos y conceptos técnicos en comunicación, capacitación y contenidos sencillos que faciliten su comprensión, adopción y uso responsable.Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación y sensibilización de la Cultura Centrada en el Cliente y con las prioridades estratégicas de la organización.Liderar la traducción de información técnica y estratégica de Inteligencia Artificial a un lenguaje claro, sencillo y cercano, facilitando su entendimiento entre colaboradores de diferentes perfiles y niveles de conocimiento.Participar activamente en los grupos, comités y espacios de trabajo relacionados con el gobierno, evolución y adopción de la Inteligencia Artificial, identificando avances, iniciativas, casos de uso, desarrollos y entregas de valor relevantes para la organización.Convertir casos de uso, desarrollos e iniciativas de IA en historias y mensajes que permitan comunicar de manera tangible su utilidad, incentivos e impacto en la experiencia del cliente,



del colaborador y en los procesos del bancoCoordinar los proyectos de comunicación y capacitación sobre IA, incluyendo campañas internas, cápsulas, infografías, videos, presentaciones y otros formatos digitales.Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Tecnología, RRHH, Legal, Riesgos, y demás áreas involucradas en IA, asegurando consistencia entre los desarrollos, la aplicación y la comunicación dirigida a los colaboradoresFormación profesional: Lic. en Gestión de Sistemas de Información, Control y Gestión del Cambio, Informática, Comunicación, Administración, Mercadotecnia o carreras afines.Años de experiencia: 3 añosÁreas de experiencia: Experiencia del cliente, comunicación interna, capacitación, cultura organizacional, gestión del cambio, innovación, inteligencia artificial y/o desarrollo de contenidos y campañas de comunicación.Conocimientos requeridos: Comunicación y diseño de campañas internas.
Diseño de contenidos de capacitación.
Conocimiento general de IA y sus principales aplicaciones.
Capacidad para interpretar información técnica y estratégica y traducirla en información sencilla y comprensible para audiencias no técnicas.
Gestión de proyectos.
Manejo de MS Office avanzado y herramientas de comunicación visual.Idiomas: inglés avanzadoDisponibilidad para viajar: NoDisponibilidad para cambio de residencia: NoEn Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.
Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.
Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.Atracción de Talento, Derechos Reservados **** | Grupo Financiero Banorte
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📌 Gerente Cultura Centrada En Cliente (Xico)
🏢 Banorte
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