Estamos buscando un Gerente de STAR Class para unirse a nuestro equipo en Planet Hollywood Cancún.FuncionesTe encargarás de coordinar y garantizar la experiencia premium de los huéspedes que disfrutan de este servicio exclusivo.En tu día a día, supervisarás el servicio personalizado, gestionarás llegadas y salidas VIP, coordinarás atenciones especiales y resolverás incidencias asegurando una estancia excepcional.
También colaborarás con otros departamentos (recepción, alimentos y bebidas, eventos, housekeeping) para asegurar que todos los estándares STAR Class se cumplan y superen.RequisitosExperiencia previa en gestión de experiencias VIP o segmentos premium en hotelería o turismo, preferiblemente en resorts todo incluido.Aptitudes en liderazgo de equipos,



coordinación de turnos y gestión de personal orientado al servicio de lujo; excelentes habilidades de comunicación interpersonal, capacidad para generar confianza y empatía.Dominio de herramientas básicas de gestión hotelera y manejo fluido de correo electrónico y hojas de cálculo.Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.BeneficiosOportunidad de crecimiento profesional dentro de una marca líder en el turismo.Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Acceso a programas de formación continua.
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📌 Gerente De Star Class (Quintana Roo)
🏢 Royalton Hotels & Resorts
📍 Quintana Roo