Gerente de Cobranzas
Objetivo del Puesto
Buscamos un cualificado para supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las estrategias de cobranza.
El objetivo principal es garantizar la recuperación eficiente de la cartera vencida, el cumplimiento de metas establecidas y la correcta gestión del equipo de ejecutivos de cobranza, operando bajo lineamientos legales y políticas internas.
Funciones Principales
Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.
Implementar estrategias de cobranza adaptadas a distintos niveles de mora.
Monitorear llamadas y la gestión del equipo para asegurar calidad y apego a procesos.
Elaborar reportes de resultados, indicadores (KPI's) y productividad.
Capacitar, retroalimentar y desarrollar al personal a su cargo.
Detectar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
Validar negociaciones,



promesas de pago y acuerdos con clientes.
Requisitos
Experiencia comprobada en gestión de equipos de cobranza.
Sólido conocimiento de estrategias y técnicas de recuperación de cartera.
Capacidad para establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPI's).
Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Conocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza.
Conocimientos:
Estrategias de cobranza y recuperación de cartera.
Indicadores de desempeño (KPIs).
Manejo de base de datos y excel intermedio / avanzado.
Habilidades:
Liderazgo
Toma de decisiones
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Análisis y solución de problemas.
Manejo de conflictos
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📌 Gerente De Cobranzas (Estado de México)
🏢 Bumeran
📍 Estado de México